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【律师说法】暑期游成＂受气游＂让律师告诉你怎么破

时间：2015-07-23

导语

每年暑假都是旅游高峰期，可是如果遇到一些不靠谱的旅行社呢？那是相当苦闷的！市民王医生和小佳就碰到了这样的倒霉事，两人都来电咨询富报律师团的律师，他们发生的情况是不是可以得到旅行社的赔偿呢？

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案例一：

医生好不容易凑了10天假，旅行社却临时改期

前段时间，王医生报名参加了一个长江旅游的旅行团。因为职业特殊，他和别的医生换了班才凑齐了10天的假期，出行一趟很不容易。

然而，旅行社却临时通知王医生要更改出行日期，把出发日期足足推迟了一个星期，导致王医生最终没能成行。王医生只能在家中度过了10天的假期，那个郁闷啊。

王医生想知道，除了退还支付的费用外，他能不能得到别的赔偿？比如精神损害赔偿金、时间浪费的损失费用等等。

律师说法

王医生的情况确实比较特殊，大家都知道，一位医生要换班凑齐10天的长假是不容易的。王医生利用难得的假期计划旅游本来是件非常开心的事，因为旅行社临时改期不能出行，心情郁闷完全可以理解。

那么，王医生有没有损失？在张律师看来，当然有。王医生最大的损失，就是他提出的精神损害损失和时间浪费损失。不过，因为是旅游事件，这两项损失在目前的法律框架下是缺乏法律依据的。因此，王医生无论是以精神损害的方式提出，还是以时间浪费的损失形式提出赔偿，都是得不到支持的。

既然是这样，王医生的损失该怎么办？张律师认为，关键得看旅行社改期是因为什么原因。如果是由于不可抗力、意外事件等原因造成旅行社改期的，王医生要解除旅游服务合同的话，那么王医生最多也只能退还已交纳费用。如果是旅行社自身的原因造成改期的，那么王医生除了可以退还已交纳的费用外，还可以根据双方签订的旅游服务合同的违约条款，让旅行社承担违约责任，弥补损失。

案例二：

听当地导游建议吃海鲜大餐，却吃坏了肚子

今年6月，小佳在跟团旅行过程中，与其他8个团友听从了当地导游的建议，在当地一家餐厅吃海鲜大餐，不料吃坏了肚子。当天，小佳就到医院挂了点滴，花了600元医药费。

事后，小佳要求旅行社赔偿医药费，旅行社却以当地导游的建议跟他们无关，吃坏肚子应该找餐厅等理由拒绝赔偿。小佳想知道，自己能不能得到旅行社的赔偿？

律师说法

张律师介绍，小佳的问题其实法律关系和法律规定都是比较清楚的。她和旅行社签订了旅游服务合同之后，双方就形成了一个旅游服务合同关系。在整个旅行过程中，无论旅行社自己带团还是找当地旅行社（地接社）接待，旅行社对小佳的人身、财产都有安全保障义务。

在旅游过程中，旅行社一般是找当地的旅行社接待，即地接。当游客在旅游中因接待方的原因发生问题时，有的旅行社会把责任推给地接。根据合同的相对性原则，旅游合同是约束合同当事人的，而游客是跟旅行社签订的合同。所以旅行社与外地地接社之间的约定，是不能用来对抗游客的，游客直接要求旅行社承担责任是合法要求。

因此，小佳在旅游过程中，因听从当地导游的建议，食用了不卫生的食品而引起了突发疾病，旅行社理应对由此产生的医疗费用承担责任。

来源陆登峰

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