发文单位：大连市人民政府

文　　号：大政发〔2006〕45号

发布日期：2006-4-28

执行日期：2006-5-1

生效日期：1900-1-1

各区、市、县人民政府，市政府各委办局、各直属机构，各有关单位：

　　现将《大连市民营企业投诉处理暂行办法》印发给你们，请认真贯彻执行。

　　二○○六年四月二十八日

大连市民营企业投诉处理暂行办法

　　第一条　为维护民营企业的合法权益，优化政务环境，加快民营经济发展，根据《中华人民共和国中小企业促进法》、《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》（国发（2005）3号）、《中共大连市委大连市人民政府关于加快民营经济发展的若干意见》（大委发（2005）9号）、《大连市实施〈中华人民共和国中小企业促进法〉办法》（市政府第67号令发布），制定本办法。

　　第二条　本办法所称民营企业，是指集体企业、股份合作制企业、联营企业、非国有控股的有限责任公司和股份有限公司、私营（个人）独资、合伙企业、私营有限责任公司、私营股份有限公司、非外商和港澳台商绝对控股的合资、合作企业和个体工商户。

　　第三条　大连市行政区域内的民营企业，在投资、建设和生产经营活动中，对各级政府（含管委会，下同）及其所属部门或 正本送交投诉人，投诉人在副本上签字后，承办单位将处理结果报投诉中心备案。

　　第十七条　投诉中心对投诉事项进行调查，有关单位及人员应予以配合；与投诉事项相关的证据材料，有关单位及人员应予以提供。由投诉中心转交有关单位调查的投诉，有关单位应及时调查清楚，并在规定的处理期限内向投诉中心反馈调查情况和处理意见。

　　第十八条　投诉中心负责查询和督促投诉件的处理。有关承办部门对投诉中心交办的投诉事项必须及时处理，在规定的期限内无正当理由拒不处理的，由投诉中心提请市政府作出处理。

　　第十九条　被投诉部门及其工作人员不得对投诉人进行任何形式的打击报复或损害投诉人的合法权益，一经发现，由有关部门依照有关规定严肃查处。

　　第二十条　投诉中心对在处理投诉事项中，推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的被投诉部门工作人员，可以提请监察机关处理或者向有关行政机关提出给予行政处分的建议。

　　第二十一条　投诉中心应根据本办法规定制定投诉处理工作制度和程序。

　　第二十二条　本办法自2006年5月1日起施行。